Informativa sulla privacy

Villa Gufo prende molto sul serio la privacy dei propri clienti e si impegna a trattare e utilizzare i dati personali forniti dai clienti (soggetti interessati) con la dovuta sicurezza. Nella presente informativa sulla privacy vengono indicati chiaramente quali dati trattiamo e per quale finalità. Nella stessa informativa sono inoltre riportati i diritti dei clienti relativamente al trattamento dei dati personali che li riguardano da noi effettuato. Si consiglia di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy. Per eventuali domande, si prega di contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@villagufo.com

A chi appartiene Villa Gufo?

Villa Gufo è una proprietà della società di diritto olandese RLD BV / Vai Forte, P. IVA NL858940140.B01 – N. di iscrizione alla Camera di Commercio: 72007435, con sede in Burgwal 9A, 1791 AH – Den Burg – Texel (NL). Villa Gufo è titolare del trattamento dei dati personali dei clienti da parte di Villa Gufo.

In che modo vengono utilizzati i dati personali dei clienti di Villa Gufo?

Di seguito è riportato un riepilogo delle finalità per le quali Villa Gufo tratta i dati personali dei propri clienti. Vengono inoltre indicati quali dati Villa Gufo utilizza per ogni specifica finalità, qual è la base giuridica per il trattamento di tali dati e per quanto tempo i dati vengono conservati da Villa Gufo. Per maggiore chiarezza, abbiamo raggruppato tutto per tipo di flusso di dati.

Fornitura di servizi, gestione clienti e amministrazione finanziaria:

Amministrazione finanziaria
Dati: ragione sociale, indirizzo di fatturazione, coordinate bancarie (Nome istituto/IBAN/BIC), Saldo residuo
Base giuridica: obbligo giuridico
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Gestione degli ordini
Dati: nominativo e indirizzo, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di pagamento, numero di conto corrente bancario, numero d’ordine, contenuto del reclamo, numero di iscrizione alla Camera di Commercio, partita IVA, numero cliente
Base giuridica: esecuzione del contratto
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Gestione dei reclami
Dati: nominativo e indirizzo, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di pagamento, numero di conto corrente bancario, numero d’ordine, contenuto del reclamo, numero di iscrizione alla Camera di Commercio, partita IVA, numero cliente
Base giuridica: esecuzione del contratto
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Fatturazione
Dati: nominativo e indirizzo, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di pagamento, numero di conto corrente bancario, numero d’ordine, contenuto del reclamo, numero di iscrizione alla Camera di Commercio, partita IVA, numero cliente
Base giuridica: esecuzione del contratto
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Fornitura del servizio
Dati: nominativo e indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni sul caso, dati finanziari, dati necessari per la fornitura del servizio, dati generati durante il servizio
Base giuridica: esecuzione del contratto
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

PACCHETTO CRM
Dati: nome, nome utente, indirizzo e-mail, ubicazione, cronologia ordini, account sui social media, ID utente, numero di telefono, immagine del profilo
Base giuridica: interesse legittimo
Interesse pertinente: interesse commerciale
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo 

Marketing diretto
Dati: nome, nominativo e indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, comportamento di selezione durante la navigazione su Internet, comportamento durante la navigazione su Internet, interesse per un prodotto, account sui social media, ID utente, cronologia degli ordini, indirizzo postale/di fatturazione
Base giuridica: interesse legittimo
Interesse pertinente: interesse commerciale
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Newsletter
Dati: nome, nominativo e indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, comportamento di selezione durante la navigazione su Internet, comportamento durante la navigazione su Internet, interesse per un prodotto, account sui social media, ID utente, cronologia degli ordini, indirizzo postale/di fatturazione
Base giuridica: interesse legittimo
Interesse pertinente: interesse commerciale
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Retargeting
Dati: nome, nominativo e indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, comportamento di selezione durante la navigazione su Internet, comportamento durante la navigazione su Internet, interesse per un prodotto, account sui social media, ID utente, cronologia degli ordini, indirizzo postale/di fatturazione
Base giuridica: interesse legittimo
Interesse pertinente: interesse commerciale
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Social media marketing
Dati: nome, nominativo e indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, comportamento di selezione durante la navigazione su Internet, comportamento durante la navigazione su Internet, interesse per un prodotto, account sui social media, ID utente, cronologia degli ordini, indirizzo postale/di fatturazione
Base giuridica: interesse legittimo
Interesse pertinente: interesse commerciale
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

Analisi del sito
Dati: comportamento di navigazione
Base giuridica: interesse legittimo
Interesse pertinente: interesse commerciale
Periodo di conservazione: per tutto il tempo necessario a tale scopo

In che modo acquisiamo i dati personali dei nostri clienti?

Villa Gufo acquisisce i dati personali dai clienti che ce li forniscono e perché Villa Gufo ha ricevuto informazioni da soggetti terzi. Tra questi soggetti terzi figurano ad esempio Booking.com.

Quali sono i diritti dei clienti?

Ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati, il cliente ha una serie di diritti relativamente ai dati personali che lo riguardano e al loro trattamento.

Consultazione

Ogni cliente ha il diritto di visualizzare in qualsiasi momento i dati (personali) che lo riguardano e modificarli, se necessario, dal proprio account. Se si desidera consultare i propri dati personali registrati da Villa Gufo, è possibile richiederne l’accesso.

Modifica

Se si desidera apportare modifiche ai propri dati personali consultati a seguito di una richiesta di accesso che non risultano modificabili in autonomia dal proprio account, è possibile farne richiesta a Villa Gufo. È possibile richiedere a Villa Gufo la modifica, correzione, integrazione, eliminazione o protezione dei propri dati personali.

Limitazione del trattamento

A determinate condizioni, ogni cliente ha il diritto di richiedere a Villa Gufo di limitare il trattamento dei propri dati personali.

Diritto di opposizione

Se un determinato trattamento avviene sulla base del “legittimo interesse” di Villa Gufo o di soggetti terzi, il cliente hai il diritto di opporsi a tale trattamento.

Trasferimento dei dati personali

Il cliente ha il diritto di acquisire i dati personali che lo riguardano da Villa Gufo. Villa Gufo provvederà a fornirli in forma strutturata e comunemente accessibile da altri sistemi digitali di uso comune. In questo modo, il cliente ha facoltà di trasferire i dati personali che lo riguardano a un altro fornitore di servizi.

Revoca del consenso

In tutti i casi in cui la base giuridica per un determinato trattamento di dati personali è il consenso fornito dal cliente, quest’ultimo ha il diritto di revocare tale consenso. Ciò non avrà conseguenze per il passato, ma significa che non saremo più autorizzati a trattare tali dati. Di conseguenza, Villa Gufo potrebbe non essere più in grado di fornire al cliente determinati servizi.

Risposta di Villa Gufo

È possibile inviare una richiesta all’indirizzo e-mail info@villagufo.com. Villa Gufo accoglierà la richiesta del cliente il prima possibile e in ogni caso entro e non oltre un (1) mese dalla ricezione di tale richiesta da parte di Villa Gufo. Qualora Villa Gufo dovesse rifiutare la richiesta, nella risposta verrà indicato il motivo per cui la richiesta è stata respinta.

Destinatari dei dati personali

Villa Gufo potrebbe essere obbligata a fornire i dati personali dei propri clienti a soggetti terzi, ad esempio sulla base di un obbligo giuridico.

Che cosa sono i cookie e in che modo vengono utilizzati da Villa Gufo?

I cookie sono stringhe (di testo) di piccole dimensioni che vengono inviate al browser dei visitatori del sito quando questi visitano il sito di Villa Gufo e che successivamente vengono salvate sul disco rigido o nella memoria del loro computer, tablet, cellulare o altro dispositivo (di seguito denominati collettivamente “Dispositivo”). I cookie inseriti tramite il sito di Villa Gufo non possono in alcun modo danneggiare il Dispositivo di un visitatore del sito o i file in esso memorizzati. Quando si parla di “cookie”, non si intendono soltanto queste stringhe (di testo) di piccole dimensioni ma anche tecniche comparabili con cui vengono acquisite le informazioni, come il rilevamento delle impronte digitali del dispositivo.

La presente informativa sulla privacy è soggetta a modifiche?

La presente informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche. Si consiglia pertanto di leggere periodicamente questa informativa sulla privacy per prendere visione di eventuali modifiche.

Che cosa devo fare in caso di reclami o domande?

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy e sulle modalità con cui Villa Gufo utilizza i dati personali dei propri clienti, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo info@villagufo.com. Per inoltrare eventuali reclami sulle modalità con cui Villa Gufo tratta i dati personali, è possibile inviare un’e-mail all’indirizzo info@villagufo.com. Inoltre, è possibile rivolgersi in qualsiasi momento al Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy). Nei Paesi Bassi, è l’autorità olandese per la protezione dei dati personali.

La presente Informativa sulla privacy è stata creata il 27 dicembre 2021.